Política de Trocas e Devoluções
 

Respeitamos cada pessoa que apoia e adquire nossos produtos. Por isso, criamos uma política simples, transparente e justa.
 

Prazo para troca ou devolução:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 

Condições do produto:

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições de uso

• Não apresentar sinais de uso ou danos

• Estar acompanhado da embalagem original (quando houver)
   

Motivos aceitos:

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do solicitado

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal
   

Como solicitar:

Entre em contato conosco pelo canal informado no site, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução
   

Nossa equipe retornará com as orientações para o envio.
 

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo legal.
 

Observação importante

Os produtos comercializados são feitos de forma artesanal, respeitando os saberes tradicionais do Povo Panará. Por isso, pequenas variações de cor, forma ou textura fazem parte da autenticidade de cada peça e não são consideradas defeito.